Políticas de venta y privacidad

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Política de venta

Todos los productos de esta tienda han sido elaborados por Chocolates Kuna Yala S.L. con domicilio social C/Torrelodones 14, Alcorcón Madrid. Registro Sanitario 25.0000222.1/M

Somos artesanos, no chapuceros. Todos nuestros productos siguen estrictos controles de calidad, así como los procesos y nuestros proveedores. No dude en contactarnos si tuviera algún problema con su producto.

PAGOS

La gestión del pago se realiza en servidores seguros.

Métodos de pago aceptados:

– Tarjeta de débito/crédito

– PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express)

– Ingreso/Transferencia bancaria

No necesitas tener una cuenta de PayPal. Cuando seleccionas pago por PayPal en el carrito, quierochocolate.com te lleva a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o débito.

El pago por transferencia tiene un plazo de 5 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.

ENVÍOS

Todos los artículos son enviados desde Madrid, España. A partir de abril y hasta octubre, los lunes no se realizan entregas para evitar que la mercancía se quede en los almacenes de la mensajería todo el fin de semana.

Se puede escoger día de entrega para lo cual debes especificarlo en calendario que se encuentra al meter los datos de envío. Si no puede seleccionar una fecha es que es imposible hacer entregas ese día. El plazo mínimo normalmente es de 48hs hábiles aunque puede variar según la demanda.

Garantizamos que cada pedido es enviado por mensajería 24 horas para ser entregado en la fecha seleccionada al hacer el pedido pero no podemos garantizar que la mensajería no tenga incidencias. El 96,4% de los pedido se entregan en la fecha seleccionada pero siempre puede haber alguna incidencia. En esos casos se entregará el siguiente día hábil

Las entregas normales se realizan de 8,30 hasta las 19:00hs de la tarde del día seleccionado. No se puede seleccionar hora de entrega.

Puedes elegir la opción de entrega en franja horaria, es decir, por la mañana o entrega los sábados por un pequeño extra.

Las entregas en las Islas Baleares el plazo es de 48 a 72h desde que enviamos el pedido.

No hacemos entregas a Canarias debido a los múltiples problemas que nos han ocasionado, normalmente generan unos gastos de aduana que no hay forma de calcular antes de enviar el pedido.

El envío gratuito a partir de 35€ es únicamente para envíos dentro de la Península y no incluye Baleares, puedes ver el coste del envío a las Islas seleccionando este tipo de envío al hacer tu pedido.

En el caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo. El tiempo de fabricación se especificará con el presupuesto.

PACKAGING

Cada pedido será enviado en una caja preparada para su perfecto transporte. Si el bulto llega en malas condiciones, no lo aceptes. Si llega en buenas condiciones y el producto está con algún daño háznoslo saber a oficina@quierochocolate.com en un plazo inferior a 24hs después de la entrega y adjuntando fotografías de los daños.

DEVOLUCIONES

Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nosotros antes de dejar un voto negativo, intentaremos encontrar una solución.

Por razones sanitarias no se pueden aceptar devoluciones de productos alimentarios, no obstante, si tienes algún problema ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Política de privacidad

Esta página recoge algunos datos personales de sus Usuarios.

Los datos son recogidos y tratados para los fines que se establecen a continuación.

Procesamiento de datos Propiedad

Tipos de datos recogidos

Entre los datos que esta aplicación se puede recoger  son: datos de cookies, la navegación y el uso, razón social, número de teléfono y correo electrónico.

Los Datos Personales podrán ser libremente insertados por el usuario o el interesado, o recopilada automáticamente.

Cualquier uso de Cookies, mediante la aplicación o los propietarios de servicios de terceros utilizados por la aplicación, a menos que se indique lo contrario, sirve para identificar el usuario y recordar sus / sus preferencias para el único propósito de proporcionar el servicio requerido por el Usuario.

Modo y lugar de procesar los datos obtenidos

Método de Procesamiento

El controlador de datos procesa los datos de las partes interesadas y los usuarios de una manera legal y apropiada, y adoptarán las medidas adecuadas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción no autorizada de los datos. El proceso se lleva a cabo utilizando las computadoras y / o medios telemáticos, con métodos de organización y lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas.

Además del propietario, en algunos casos, el acceso a los datos puede estar disponibles para las partes externas (como otros proveedores de servicios técnicos, carteros, los proveedores de alojamiento, compañías de TI, agencias de comunicaciones). La lista actualizada de los administradores podrá ser solicitado al propietario en cualquier momento.

Lugar

Los datos se procesan en la sede del responsable del tratamiento. Calle Torrelodones 14 de Alcorcón.

Conservación Tiempo

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio solicitado por el usuario, y el usuario siempre puede pedir su suspensión o remoción.

El uso de los datos recogidos

Los datos recopilados serán utilizados únicamente con fines de mejorar el servicio de quierochocolate.com con sus cliente. En ningún caso se cederán o venderán a terceras partes.

Utilizamos algunas aplicaciones que tienen acceso a los datos par ofrecer un mejor servicio comercial. estas aplicaciones son: WOOPRA, GOOGLE ANALYTICS, ADROLL, GOOGLE ADWORDS, MAILCHIMP.

Analítica

La interacción con redes sociales externas y plataformas

Correo electrónico de contacto

Información adicional sobre el procesamiento de datos

Registros del sistema

Para fines de operación y mantenimiento, esta página puede recopilar registros del sistema, es decir, archivos de registro que la interacción – incluyendo la navegación. También pueden contener datos de carácter personal, como las direcciones IP.

La información no contenida en esta política

Más información sobre el procesamiento de información personal puede ser solicitada al propietario en cualquier momento.

Los derechos de los interesados

Esas personas a las que se refieren los datos tiene el derecho, en cualquier momento, para saber si sus datos han sido almacenados y pueden consultar el controlador de datos para conocer su contenido y origen, para verificar su exactitud o pedir que se completen, cancelado, actualizado o corregido, o para su transformación en forma anónima o bloquear los datos que contiene, en violación de la ley, así como oponerse a su tratamiento de cualquiera y todas las razones legítimas. Las solicitudes deben ser enviadas a la Titular del Sistema de Procesamiento.

Cambios en esta Política de Privacidad

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